Expédition et livraison


1. Expédition
Le processus d’expédition de la commande commencera après confirmation du paiement réussi de la commande respective.

2. Livraison
L’utilisateur dispose de deux méthodes de livraison pour sa commande : la livraison à domicile ou le retrait dans l’un des magasins Gato Preto.

La livraison à domicile est assurée par un transporteur et fonctionne en semaine entre 9h00 et 18h00 pour les livraisons au Portugal (continent et îles). Le transporteur vous informera de l’heure de livraison (matin/après-midi) 24 heures avant la livraison.

Les frais de livraison associés à ce service sont les suivants :

PORTUGAL CONTINENTAL

Produits de petit volume

Montant d’achat

(hors frais de livraison)

Frais de livraison

Click&Collect | Retrait en magasin

–

Gratuit

Livraisons express :

(exclusivement pour les petits articles)

Jusqu’à 50 €

4,99 €

+ 50 €

Gratuit

Produits à livraison à domicile exclusive (grand volume)

( produits qui, en raison de leurs caractéristiques, de leur poids ou de leur volume, ont un coût de livraison associé. Tous les produits ayant cette caractéristique sont marqués comme « produits pour livraison à domicile uniquement ».)

• Livraison Light (livraison en bordure de trottoir) : La commande sera livrée par le transporteur à la porte principale du bâtiment ou du domicile . Le client est responsable de la manipulation du produit jusqu’à ce qu’il atteigne son domicile. Le montage n’est pas inclus.

• Livraison Plus (livraison à domicile) : la commande sera livrée par le transporteur à votre domicile . Le client peut également choisir l’option avec ou sans montage.

Le service de livraison n’inclut pas le levage par grue ou équivalent si l’article ne passe pas par l’entrée principale (porte de la maison) . Si le client a besoin de ce service supplémentaire, nous pouvons fournir un contact à cet effet. Ce service sera payé par le client.
Avant l’achat, le client doit s’assurer que le produit peut être manipulé à travers la porte principale, l’ascenseur ou les escaliers, en s’assurant qu’il y a suffisamment d’espace pour que l’article passe. Pour éviter des problèmes imprévus, il est essentiel de vérifier au préalable les dimensions du produit et les points d’accès au domicile.
Reprogrammation : Si une deuxième reprogrammation est nécessaire, des frais supplémentaires équivalents au montant initialement payé pour la livraison seront appliqués, en raison des coûts logistiques associés.

Frais de livraison

Livraison à domicile exclusive :

LIGHT (livraison dans la rue)

PLUS (livraison à domicile)

Livraison à domicile + montage

Gratuit

59,00 €

120,00 €

ÎLES PORTUGAISES (Madère et São Miguel)

Produits de petit volume

Montant d’achat

(hors frais de livraison)

Frais de livraison

Click&Collect | Retrait en magasin

–

Gratuit

Livraisons express :

(exclusivement pour les petits articles)

Jusqu’à 50 €

9,99 €

+ 50 €

Gratuit

Produits à livraison à domicile exclusive (grand volume)

( produits qui, en raison de leurs caractéristiques, de leur poids ou de leur volume, ont un coût de livraison associé. Tous les produits ayant cette caractéristique sont marqués comme « produits pour livraison à domicile uniquement ».)

• Livraison Light (livraison en bordure de trottoir) : La commande sera livrée par le transporteur à la porte principale du bâtiment ou du domicile . Le client est responsable de la manipulation du produit jusqu’à ce qu’il atteigne son domicile. Le montage n’est pas inclus.

• Livraison Plus (livraison à domicile) : la commande sera livrée par le transporteur à votre domicile . Le client peut également choisir l’option avec ou sans montage.

Le service de livraison n’inclut pas le levage par grue ou équivalent si l’article ne passe pas par l’entrée principale (porte de la maison) . Si le client a besoin de ce service supplémentaire, nous pouvons fournir un contact à cet effet. Ce service sera payé par le client.
Avant l’achat, le client doit s’assurer que le produit peut être manipulé à travers la porte principale, l’ascenseur ou les escaliers, en s’assurant qu’il y a suffisamment d’espace pour que l’article passe. Pour éviter des problèmes imprévus, il est essentiel de vérifier au préalable les dimensions du produit et les points d’accès au domicile.
Reprogrammation : Si une deuxième reprogrammation est nécessaire, des frais supplémentaires équivalents au montant initialement payé pour la livraison seront appliqués, en raison des coûts logistiques associés.

Montant d’achat

(hors frais de livraison)

Frais de livraison

Livraison à domicile exclusive :

LIGHT (livraison dans la rue)

PLUS (livraison à domicile)

Jusqu’à 250 €

25 €

65 €

Jusqu’à 500 €

37,50 €

77,50 €

Jusqu’à 1 500 €

62,50 €

102,50 €

+ 1 500 €

87,50 €

127,50 €

ÎLES PORTUGAISES (Autres îles)

Autres îles : Porto Santo, Faial, Corvo, Graciosa, São Jorge, Pico, Terceira et Santa Maria

Produits de petit volume

Montant d’achat

(hors frais de livraison)

Frais de livraison

Click&Collect | Retrait en magasin

–

Gratuit

Livraisons express :

(exclusivement pour les petits articles)

Jusqu’à 50 €

14,99 €

+ 50 €

Gratuit

Produits à livraison à domicile exclusive (grand volume)

( produits qui, en raison de leurs caractéristiques, de leur poids ou de leur volume, ont un coût de livraison associé. Tous les produits ayant cette caractéristique sont marqués comme « produits pour livraison à domicile uniquement ».)

• Livraison Light (livraison en bordure de trottoir) : La commande sera livrée par le transporteur à la porte principale du bâtiment ou du domicile . Le client est responsable de la manipulation du produit jusqu’à ce qu’il atteigne son domicile. Le montage n’est pas inclus.

• Livraison Plus (livraison à domicile) : la commande sera livrée par le transporteur à votre domicile . Le client peut également choisir l’option avec ou sans montage.

Le service de livraison n’inclut pas le levage par grue ou équivalent si l’article ne passe pas par l’entrée principale (porte de la maison) . Si le client a besoin de ce service supplémentaire, nous pouvons fournir un contact à cet effet. Ce service sera payé par le client.
Avant l’achat, le client doit s’assurer que le produit peut être manipulé à travers la porte principale, l’ascenseur ou les escaliers, en s’assurant qu’il y a suffisamment d’espace pour que l’article passe. Pour éviter des problèmes imprévus, il est essentiel de vérifier au préalable les dimensions du produit et les points d’accès au domicile.
Reprogrammation : Si une deuxième reprogrammation est nécessaire, des frais supplémentaires équivalents au montant initialement payé pour la livraison seront appliqués, en raison des coûts logistiques associés.

Montant d’achat

(hors frais de livraison)

Frais de livraison

Livraison à domicile exclusive :

LIGHT (livraison dans la rue)

PLUS (livraison à domicile)

Jusqu’à 250 €

39,99 €

79,99 €

Jusqu’à 500 €

53,99 €

93,99 €

Jusqu’à 1 500 €

75,99 €

115,99 €

+ 1 500 €

101,99 €

141,99 €

DÉLAIS DE LIVRAISON

En raison d’un nombre élevé de commandes, nous connaissons quelques retards dans les livraisons.

Les délais de livraison estimés ne sont valables qu’après confirmation du paiement. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement. La date de livraison finale est confirmée par le transporteur.

Express (exclusivement petits volumes) : jusqu’à 4-5 jours ouvrables (Portugal continental), jusqu’à 5-6 jours ouvrables (São Miguel et Madère) et jusqu’à 6-7 jours ouvrables (Porto Santo, Terceira, Santa Maria, Corvo, Pico, S. Jorge, Graciosa, Flores)

Light et Plus : Articles avec livraison à domicile exclusive (canapés, meubles et autres articles volumineux) peuvent avoir des délais de livraison différents des autres articles, selon la disponibilité. Les canapés peuvent prendre en moyenne 45 à 60 jours. Pendant les périodes promotionnelles et pour certains canapés sélectionnés, ce délai peut être plus long que prévu.

Service de livraison à domicile et son processus :

Le transporteur informera le client par SMS ou e-mail de la date et de l’heure estimées de livraison (matin/après-midi). Cette date peut être modifiée en contactant directement le transporteur. Le transporteur livrera la commande à l’adresse choisie par le client. À la réception des articles, le client doit confirmer l’intégralité de la commande en présence du transporteur. Si le client estime qu’il y a un défaut/dommage/article ne correspondant pas à la commande, il doit le noter sur le bon de livraison du transporteur.

SERVICE DE MONTAGE

Ce service n’existe que pour les Produits avec livraison à domicile exclusive avec option de livraison PLUS :

Typologie d’article

Prix par article

Chaises et tabourets

10 €

Tables d’appoint, tables de salle à manger et fauteuils

30 €

Canapés et lits

50 €

Produit divers

20 €

3. Click Collect | Retrait en magasin :

Si vous préférez, vous pouvez retirer votre commande dans l’un de nos magasins. Il vous suffit de sélectionner « Retrait en magasin » comme mode de livraison et de choisir le magasin où vous souhaitez retirer votre commande. Dans ce cas, il n’y aura pas de frais de livraison. Lorsque votre commande sera disponible pour le retrait, vous recevrez un e-mail avec cette information dans les délais suivants :

• Portugal continental : 3 à 10 jours ouvrables ;

• Portugal São Miguel/Madère : 8 à 12 jours ouvrables ;

Pour recevoir sa commande, le client doit présenter une copie de la facture imprimée (ou numérique), la signer et la remettre à la réception.
La commande sera disponible pour le retrait en magasin pendant 15 jours, à compter de la date de réception de l’e-mail de notification indiquant que les produits sont disponibles en magasin.

Remarque : Les produits exclusivement destinés à la livraison à domicile, en raison de leurs caractéristiques, de leur poids ou de leur volume, ont un coût de livraison associé, donc le service de retrait en magasin n’est pas disponible.