CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir l’ensemble des informations nécessaires à l’utilisateur concernant la commande, la vente, le paiement et la livraison des achats effectués sur le site internet www.casacumbia.com, exploité par :
LLL – Zone Industrielle Du Kenyah, 56400 Plougoumelen – France
SIRET : 880 443 858 00019
Les présentes conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf accord écrit et préalable.
En confirmant une commande, l’utilisateur est réputé accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente.
2. Produits
LLL commercialise des produits de décoration et de mobilier.
Les images et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles à la réalité. Toutefois, certains produits étant artisanaux, des différences minimes peuvent exister en raison des matières premières ou du procédé de fabrication.
3. Commande
3.1 Passer une commande
Pour commander en ligne, l’utilisateur doit disposer d’une adresse email valide et suivre les étapes suivantes :
Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
Créer un compte client ou se connecter à son espace personnel.
Renseigner toutes les informations obligatoires et choisir le mode de paiement.
Accepter les présentes CGV et valider la commande.
Recevoir un email de confirmation contenant le récapitulatif de la commande.
3.2 Non-traitement de la commande
LLL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
absence de paiement ou paiement non validé,
commande incomplète ou erronée,
indisponibilité du produit,
erreur manifeste de prix,
impossibilité de livraison à l’adresse indiquée.
En cas d’annulation, l’utilisateur sera informé par email et remboursé dans les meilleurs délais.
3.3 Assemblage – Avertissement
Les services d’assemblage proposés ne peuvent être réservés qu’au moment de l’achat, directement via LLL.
LLL décline toute responsabilité pour tout service d’assemblage directement négocié avec les transporteurs.
3.4 Accès au domicile – Responsabilité du client
Il appartient au client de vérifier, avant livraison, que les dimensions des produits permettent leur accès au domicile (porte, escalier, ascenseur).
En cas d’impossibilité, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une seconde livraison.
4. Disponibilité des produits
L’exécution des commandes est soumise à la disponibilité des articles. En cas de rupture de stock, le client sera remboursé du montant correspondant.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande, sauf pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite selon le seuil précisé au moment de l’achat.
LLL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux affichés au moment de la commande, sauf erreur manifeste.
6. Moyens de paiement
Pour faciliter vos achats, LLL propose plusieurs solutions de paiement :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
PayPal
Paiement en plusieurs fois via Klarna (sous réserve d’acceptation)
Toutes les transactions sont sécurisées par un prestataire de services de paiement agréé.
7. Expédition et Livraison
7.1 Expédition
Le traitement de la commande débute uniquement après confirmation du paiement.
7.2 Livraison en France et en Europe
Petits volumes (colis standards) :
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables
Union Européenne : 6 à 12 jours ouvrables
Articles volumineux (meubles, canapés, électroménagers, etc.) :
Livraison LIGHT : dépôt au rez-de-chaussée ou devant l’immeuble.
Livraison PLUS : livraison jusque dans la pièce de votre choix, avec ou sans montage (en option).
Délais : 30 à 60 jours ouvrables en moyenne, variables selon la disponibilité et le pays.
⚠️ Le service ne comprend pas de levage par grue. Le client doit s’assurer de la faisabilité de l’accès.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
Produit non utilisé, complet et dans son emballage d’origine,
Présentation de la facture,
Retour effectué à l’entrepôt ou en magasin selon les modalités précisées.
Exceptions : produits volumineux livrés à domicile exclusivement → retour uniquement via collecte à domicile ou renvoi à l’entrepôt (frais à la charge du client sauf défaut de conformité).
9. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d’achat.
La garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation ou une usure normale.
10. Promotions et codes avantage
Les promotions et codes de réduction sont valables uniquement sur le site www.[ton-site].com, selon les conditions précisées pour chaque campagne.
11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (voir mentions légales en bas de page).
12. Service client
Pour toute question, suggestion ou réclamation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.
Les réclamations sont traitées dans un délai maximum d’un mois.
13. Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.
Vous pouvez également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
